Social Listening
¿Sabe si la reputación de su negocio está en riesgo?
En 2021, las empresas ya no pueden darse el lujo de ignorar lo que sus stakeholders están diciendo de sus marcas. Pragmatyka ofrece soluciones de monitoreo de medios y social media que permite a las marcas y agencias monitorear la web y escuchar a su audiencia.
Quizá ahora más que nunca en la historia moderna de la humanidad, somos personas que pasamos mucho tiempo solos y alejados del bullicio de la vida laboral que todos conocemos desde hace años. Los días de simplemente "escuchar" cosas en la oficina o en la calle, han terminado. Los días de charlar mientras se almuerza ya no son para muchas organizaciones.
No sabemos si la nueva normalidad permitirá que regresemos a la forma de vivir a la que estábamos acostumbrados. De cualquier modo, los tomadores de decisiones y gestores de la comunicación corporativa necesitan comprender y tener una idea profunda de cómo se percibe su marca, cómo van sus campañas de marketing y si está logrando posicionar el tipo de mensaje que aporte un beneficio a los objetivos del negocio.
Por supuesto, también necesita saber si está sucediendo algo negativo, y necesita saberlo lo más pronto posible. Conocer estos fenómenos con anticipación permite prepararse mejor para las crisis e incluso intervenir a tiempo para evitar que crezcan. El 90% de las crisis son predecibles y no llegan súbitamente. Siempre hay indicios y advertencias.
El mundo, y las marcas, se tratan de percepciones. Están definidos por percepciones, justas o no. La percepción está determinada en gran parte por las conversaciones en el terreno digital. ¿Alguna vez ha considerado comprar o usar algo, solo para investigarlo, ver algunos comentarios negativos y luego decidir no hacerlo? Todos lo hemos hecho, y todos lo seguiremos haciendo: así es como funciona hoy el mercado.
Tener la capacidad para detectar cualquier incidente de manera oportuna es de suma importancia porque se debe responder de inmediato a cualquier comentario público y negativo. Cuanto más tiempo se le permite permanecer, más daño causa.
Las empresas necesitan más que una agencia de monitoreo: necesitan a un aliado estratégico que entienda todo esto. Pragmatyka es la firma de consultoría que le permitirá navegar con seguridad las tormentas de trolls y haters... y convertir a sus detractores en embajadores.
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Descubra el poder de Social Listening, lo ayudamos a rastrear conversaciones sobre su marca, competidores y mercado. Los analistas de Pragmatyka estudiarán los datos de potentes herramientas de monitoreo de redes sociales para brindarle a su empresa información valiosa sobre el servicio al cliente, específica para su marca y sus productos.
Nuestros clientes están satisfechos gracias a que entregamos informes de inteligencia que no solo son simples reportes de monitoreo, son insights con ítems accionables y recomendaciones relevantes para el crecimiento y la visión de su negocio. .